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一、天貓客服工作內(nèi)容:
1、售前給客服解答產(chǎn)品咨詢問題，促進(jìn)成交；
2、處理客戶售后和投訴問題；
3、聽從主管工作安排，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)產(chǎn)品賣點(diǎn)；
二、崗位要求:
1、不限學(xué)歷，不限專業(yè)只考察基礎(chǔ)素質(zhì)。
2、性格積極樂觀、有較強(qiáng)的上進(jìn)心，工作認(rèn)真、有較強(qiáng)的責(zé)任心，踏實(shí)工作、能做實(shí)事且不懼挑戰(zhàn);
3、熟悉辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作熱愛電商平臺(tái)，認(rèn)可該行業(yè)發(fā)展趨勢;
注:
我們接受應(yīng)屆生以及無經(jīng)驗(yàn)但想加入電商行業(yè)的伙伴，沒有經(jīng)驗(yàn)的小伙伴要在客服學(xué)習(xí)一段時(shí)間，后續(xù)轉(zhuǎn)入運(yùn)營部哦。我們提供老運(yùn)營帶教制，幫助你快速成長，還有發(fā)展雙通道任你選!
運(yùn)營線:客服---運(yùn)營助理---運(yùn)營---店長
綜合線:售前客服/售后客服--組長--主管
客服輪班有早晚班-中班，
早班8點(diǎn)30分-12點(diǎn)，晚班18點(diǎn)一22點(diǎn)30，
中班12點(diǎn)-18點(diǎn)
周休一，不定期團(tuán)建，下午茶