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崗位職責(zé)：
1、以飽滿的熱情和積極的心態(tài)指引、疏導(dǎo)客戶進(jìn)場(chǎng)車輛。
2、負(fù)責(zé)來(lái)店車輛接待、故障初步診斷，核對(duì)車主信息及時(shí)系統(tǒng)更新，做好與車間工作銜接；
3、通過(guò)聆聽(tīng)客戶描述，準(zhǔn)確理解和開(kāi)發(fā)客戶的需求，進(jìn)行保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)、輕小損等服務(wù)的推薦，溝通確認(rèn)維修保養(yǎng)項(xiàng)目/費(fèi)用/維修時(shí)間，錄入系統(tǒng)并派工；
4、指引客戶至客休區(qū)休息，并在車輛維修期間及時(shí)向客戶告知維修進(jìn)度和預(yù)計(jì)完工時(shí)間；
5、根據(jù)客戶車輛維修情況預(yù)計(jì)交車時(shí)間，安排客戶出行方式，預(yù)約再次到店時(shí)間。
6、對(duì)于維修缺少的配件，及時(shí)與配件人員訂購(gòu)跟進(jìn)，到貨后及時(shí)通知客戶來(lái)店更換維修。
7、完工交車時(shí)，須向客戶展示維修舊件和維修成果，并逐一解釋維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用，告知客戶下次保養(yǎng)的時(shí)間或里程，取得認(rèn)同。
任職資格：
1、35周歲以下，形象好、氣質(zhì)佳；
2、大專及以上學(xué)歷；有駕照并熟練駕駛汽車，熟練操作辦公軟件；
3、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、受過(guò)良好的管理技能、汽車服務(wù)流程等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；有較好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力；
崗位薪資：6000-12000+