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福建宜潤(rùn)商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司泉港分公司

客服專員（泉港）

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高女士

行政?近期活躍 IP屬地：福建

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2024-10-30 企業(yè)最近登錄時(shí)間

一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好文書及文件資料的收集、整理、歸檔工作；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)的巡視和檢查工作；
4、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪客戶的咨詢，解答業(yè)戶各種提問(wèn)，及時(shí)向部門主管匯報(bào)有關(guān)情況；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待工作，協(xié)助部門主管處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、消殺、維修等跟進(jìn)工作；
6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，及時(shí)填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪；
7、負(fù)責(zé)辦理業(yè)房收樓、入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理：清楚地告訴來(lái)訪客戶辦理入伙與裝修需的具體手續(xù)；
8、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與相關(guān)職能部門保持良好的溝通；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

二、崗位要求：
有較強(qiáng)的溝通及應(yīng)變能力，對(duì)待工作積極認(rèn)真，文字功底較好，能及時(shí)有效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。