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職位詳情
一、【崗位職責(zé)】
1、淘寶/拼多多等主流電商平臺(tái)日常接待，以引導(dǎo)顧客購(gòu)買為主，需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力;
2、客戶咨詢、物流跟蹤、訂單查詢、修改等處理;
3、客戶退、換貨需求的處理;
4、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;

二、【任職要求】
1、打字速度快，反映敏捷，能夠同時(shí)與多名客戶網(wǎng)
上溝通;要求每分鐘不低干50字;
2、具有客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、個(gè)性開朗、工作耐心;
3、勤奮好學(xué)，富有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感強(qiáng)，善于溝通，樂于與他人協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高;
4、上班時(shí)間:每月早晚班調(diào)班制(基本一周白班一周晚班)，早班8:30-17:30晚班16:30-24:00
5、經(jīng)驗(yàn)不限，單休
6、薪資：底薪+提成（具體面議）試用期無責(zé)任底薪3500前 ，考核通過進(jìn)入試用期 （考核打字速度和反應(yīng)能力）。
轉(zhuǎn)正后無責(zé)底薪4000+績(jī)效)下午茶，不定期團(tuán)建，福利豐厚哦
5.表現(xiàn)優(yōu)異，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗客服主管和運(yùn)營(yíng)哦表現(xiàn)好的薪資有很大提升空間