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崗位職責(zé)：
1、售前支持：產(chǎn)品介紹，處理售前咨詢，引導(dǎo)買家達(dá)成交易；
2、售中跟蹤：處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單查詢、修改、 到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、售后服務(wù)：定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；對(duì)顧客反饋的問題收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理。
4、熟練操作辦公軟件，有一定經(jīng)驗(yàn)。熱愛寵物養(yǎng)寵物的優(yōu)先考慮（優(yōu)先）

任職要求：
1、思維敏捷，能夠快速的接待客戶完成訂單；良好的職業(yè)意識(shí)、溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，愛崗敬業(yè)，勤于奉獻(xiàn)，能夠穩(wěn)定工作。
2、心態(tài)：我們歡迎性格開朗活潑、樂于分享、愛好銷售的工作伙伴，我們更需要你有工作責(zé)任心，有拼搏進(jìn)取的精神，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、專業(yè)：對(duì)電子商務(wù)行業(yè)和網(wǎng)貨產(chǎn)品有所了解，有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作、使用電腦。具有良好的服務(wù)意識(shí)、工作耐心細(xì)致，能周到應(yīng)對(duì)各種客戶類型；
4、能力：工作投入，思維敏捷，擅于網(wǎng)絡(luò)溝通，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流,文字表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，中文打字速度每分鐘60字。
5、素質(zhì)：誠實(shí)守信、勤奮踏實(shí)，能在壓力下全力完成團(tuán)隊(duì)制定的工作目標(biāo)，符合公司價(jià)值觀及未來發(fā)展需要。
6、學(xué)歷：學(xué)歷不等于能力，擁有文憑的人并不一定就是人才。
7. 熱愛電子商務(wù)行業(yè)、對(duì)電子商務(wù)行業(yè)滿懷期待及信心，立志在電子商務(wù)行業(yè)拼搏的有志青年特別優(yōu)先。
8.可接受公司的倒班安排，工作時(shí)間8個(gè)小時(shí)。