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1.?為散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)客人辦理入住登記手續(xù)， 發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2.?隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息， 積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。
3.?負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)。
4.?保存好住店客人的資料。
5.?做好傳真的收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。
6.?按規(guī)定程序提供客人留言服務(wù)。
7.?負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)賬手續(xù)。
8.?向客人介紹好美酒店會(huì)員卡制度，出售會(huì)員卡，并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù)。
9.?隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。
10.?負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房?jī)r(jià)的解釋工作。
11.?住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。
12.?為客人提供使用保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)。
為住店客人提供物品租用服務(wù)。