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總經(jīng)理崗位職責(zé)（新零售行業(yè)、手機(jī)、消費(fèi)電子、智能家電、新能源汽車等）
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策
基于深入的市場調(diào)研、行業(yè)動態(tài)分析以及對企業(yè)自身資源和能力的精準(zhǔn)評估，制定契合公司發(fā)展的長期零售戰(zhàn)略規(guī)劃，明確未來3 - 5年的業(yè)務(wù)布局、市場定位與發(fā)展目標(biāo)，密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、政策法規(guī)變化以及競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保公司在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中始終保持競爭力。
二、業(yè)務(wù)管理與運(yùn)營
全面統(tǒng)籌公司零售業(yè)務(wù)，涵蓋門店運(yùn)營、商品采購、庫存管理、物流配送等各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建高效協(xié)同的運(yùn)營體系，降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率，確保各門店日均銷售額達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。
密切監(jiān)控銷售業(yè)績，制定并分解年度、季度、月度銷售目標(biāo)至各區(qū)域、門店及銷售團(tuán)隊，定期分析銷售數(shù)據(jù)，深入挖掘銷售波動原因，及時調(diào)整銷售策略。例如，針對銷售淡季，策劃特色促銷活動，刺激消費(fèi)，提升銷售額。
主導(dǎo)供應(yīng)鏈管理工作，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，優(yōu)化采購流程，確保商品供應(yīng)的及時性、穩(wěn)定性與高品質(zhì)，同時嚴(yán)格把控采購成本，實現(xiàn)年度采購成本降低5%的目標(biāo)。
三、團(tuán)隊建設(shè)與管理
搭建專業(yè)、高效的零售管理團(tuán)隊，依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，合理設(shè)置部門架構(gòu)，明確各部門職責(zé)與崗位分工，確保組織架構(gòu)精簡高效。
制定科學(xué)合理的績效考核制度，將員工績效與公司業(yè)績緊密掛鉤，充分調(diào)動員工工作積極性與創(chuàng)造性，定期開展績效評估與反饋面談，為員工提供針對性的發(fā)展建議。
重視員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，為員工提供廣闊的晉升空間與職業(yè)發(fā)展通道，打造學(xué)習(xí)型組織。
四、市場拓展與營銷
制定市場拓展策略，通過市場調(diào)研精準(zhǔn)識別潛在市場與客戶群體，規(guī)劃市場進(jìn)入路徑與拓展節(jié)奏，逐步提升公司品牌知名度與市場份額。
帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊制定并執(zhí)行整合營銷傳播計劃，包括廣告投放、公關(guān)活動、社交媒體營銷、會員營銷等，塑造統(tǒng)一且鮮明的品牌形象，增強(qiáng)客戶粘性與忠誠度，使會員復(fù)購率提升至30%以上 。
五、客戶關(guān)系管理
構(gòu)建完善的客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保客戶咨詢、投訴能夠得到及時、有效的處理，建立客戶反饋機(jī)制，定期收集、分析客戶意見與建議，將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)的方向，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗。
六、財務(wù)管理與風(fēng)險控制
負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作，組織編制年度財務(wù)預(yù)算，涵蓋收入、成本、費(fèi)用等各項預(yù)算指標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)控財務(wù)收支情況，定期進(jìn)行財務(wù)分析，為公司決策提供有力財務(wù)支持，確保公司資產(chǎn)負(fù)債率保持在合理區(qū)間。建立健全風(fēng)險預(yù)警與防控機(jī)制，全面識別和評估公司運(yùn)營過程中面臨的市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、庫存風(fēng)險等各類風(fēng)險，制定切實可行的風(fēng)險應(yīng)對策略，保障公司穩(wěn)健運(yùn)營。
七、向董事會匯報與目標(biāo)保障
定期向董事會提交詳細(xì)的經(jīng)營報告，內(nèi)容包括公司戰(zhàn)略執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)運(yùn)營成果、財務(wù)狀況分析、市場動態(tài)與競爭態(tài)勢等，確保董事會及時、準(zhǔn)確掌握公司運(yùn)營全貌。
對公司經(jīng)營效益負(fù)責(zé)，以實現(xiàn)董事會制定的年度經(jīng)營目標(biāo)為核心任務(wù)，通過有效的管理措施與資源配置，確保公司盈利能力、資產(chǎn)回報率等關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期水平，推動公司持續(xù)、健康發(fā)展 。
八、合作伙伴關(guān)系維護(hù)
梳理并整合公司現(xiàn)有的合作伙伴資源，涵蓋供應(yīng)商、加盟商、物流商、技術(shù)合作商等，建立詳細(xì)的合作伙伴信息庫，深入了解各合作伙伴的核心訴求、優(yōu)勢與痛點(diǎn)。
定期與重要合作伙伴開展高層會晤，如每季度至少與前五大供應(yīng)商進(jìn)行面對面溝通，就合作項目進(jìn)展、市場變化、未來合作規(guī)劃等進(jìn)行深入交流，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題與分歧。
策劃并組織合作伙伴答謝活動、合作研討會等，加強(qiáng)情感交流，促進(jìn)信息共享，提升合作伙伴對公司的認(rèn)同感與歸屬感，每年至少舉辦2次大型合作伙伴活動。
依據(jù)市場環(huán)境變化與公司戰(zhàn)略調(diào)整，與合作伙伴共同探索創(chuàng)新合作模式，尋求互利共贏的新機(jī)會，例如與供應(yīng)商聯(lián)合開展產(chǎn)品研發(fā)項目，與物流商合作優(yōu)化配送路線，降低物流成本。