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【崗位職責(zé)】

1、在線解決客戶在使用軟件過程中遇到的問題；
2、在與客戶溝通過程中，總結(jié)賣家常見問題，不斷收集客戶建議及產(chǎn)品需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供相應(yīng)改善建議；
3、維護(hù)社群的日常管理。

【崗位要求】

1、有互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力及問題處理能力；
3、具備一定的親和力，能很好的維護(hù)好客戶，提高用戶滿意度。

【福利待遇】

休假福利：國家法定節(jié)假日+各類帶薪年假（年假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、婚假、恩恤假、病假等）；
完善福利：五險(xiǎn)一金、十三薪；
暖心人文：愛心下午茶，免費(fèi)提供各類茶點(diǎn)、零食、水果；
生日關(guān)懷：精心準(zhǔn)備“員工生日party”,為您送上生日驚喜；
文化活動(dòng)：羽毛球小組、籃球小組、乒乓球小組、讀書社等等；
精彩團(tuán)建：公司按年度、季度為員工呈現(xiàn)上各類精彩紛呈、不拘一格的團(tuán)建福利；
節(jié)慶福利：女生節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、尾牙慶典等；
技能培訓(xùn)：系統(tǒng)、成熟的育才體系；兵工場(chǎng)、新兵連、師徒制等。年度優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)到阿里巴巴總部參觀學(xué)習(xí)；