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?1.客戶管理和訂單處理?：銷售內勤負責客戶資料的收集、整理和存檔，確保資料準確完整。協助銷售部門進行訂單處理，包括確認訂單、安排發貨、跟蹤物流等。

?2.客戶服務和投訴處理?：維護客戶關系，及時響應客戶咨詢，提供專業的產品和訂單服務。協調解決客戶投訴，確保客戶滿意度。定期回訪客戶，收集市場信息和客戶反饋，為產品改進和市場策略提供參考。

?所需技能和素質?：
?溝通能力?：能夠與內外部門有效溝通，協調解決問題。
?組織協調能力?：合理安排工作，確保各項事務順利進行。
?數據分析能力?：能夠進行銷售數據分析，為決策提供支持。
?責任心和細心?：確保客戶資料、訂單信息等準確無誤。
?團隊合作?：與其他部門保持良好的合作關系，共同完成銷售目標。