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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)店鋪售前客戶接待咨詢，耐心解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單購買產(chǎn)品；
2、負責(zé)售中快遞查詢，對接快遞客服，異常訂單的審核處理等；
3、負責(zé)售后退換貨處理、中差評處理等，提高顧客滿意度；
4、做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總給客服主管；
5、上級安排的其他客服相關(guān)工作。
1、性格外向開朗，溝通表達理解能力較好；
2、熟練使用excel等辦公軟件，電腦打字速度40字/分鐘以上；
3、看好電商趨勢，有意向在電商行業(yè)長期發(fā)展；
4、能吃苦、抗壓能力好，穩(wěn)定性好；
5、性格特質(zhì)：細心、耐心、親和力、應(yīng)變能力、脾氣好
工作時間: 9.00-4.30 3.00-10.00（輪班） 單休
客單價幾百到幾萬都有。