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崗位職責
1、與客戶進行在線溝通，售前咨詢問題的處理，進行產品導購，促成銷售，提高顧客滿意度;
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，跟蹤配送和售后服務過程;
3、定期進行數據匯總分析、反饋、上報，并提成改善建議，提升客戶滿意度，合理降低客戶投訴率，提升店鋪好評率。
崗位要求：
1.熟悉電腦基本操作，打字熟練
2.具備較好溝通和協(xié)調能力
3.具備良好的服務態(tài)度和團隊協(xié)作精神
4.電商平臺，有相關客服經驗優(yōu)先
5.能接受早晚輪班制。