崗位職責(zé):
1. 充分了解學(xué)生申請留學(xué)相關(guān)背景及需求,根據(jù)學(xué)生具體條件為其做出評估并
設(shè)計專業(yè)的留學(xué)方案;
2. 收集留學(xué)相關(guān)信息,及時掌握國家留學(xué)和簽證政策的最新動向;
3. 維護客戶關(guān)系,跟蹤申請進程和
其他相關(guān)后續(xù)服務(wù);
4. 指導(dǎo)客戶整個申請進程,負(fù)責(zé)整體文書和流程管控;
5. 主動聯(lián)絡(luò)客戶,有效溝通,解決客戶的問題,并認(rèn)真做好相關(guān)記錄,維護客戶關(guān)系和滿意度
6. 收集研究學(xué)校的相關(guān)項目的資料,通過建立知識網(wǎng)絡(luò)來幫助客戶進行全面申請。
7. 做好后期跟蹤及
其他服務(wù),為學(xué)生提供簽證指導(dǎo),安排接機落地住宿等入學(xué)相關(guān)事宜。
任職要求:
1. 熱情、耐心、專業(yè)地接待來電咨詢及來訪客戶,進行必要的追蹤;
2. 專科以上學(xué)歷,英文閱讀、寫作能力出色,海歸背景優(yōu)先;
3. 1年以上留學(xué)咨詢行業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗,要精通某個或多個國家的留學(xué)體系,以專業(yè)水準(zhǔn)向咨詢者解釋有關(guān)問題。
4. 配合公司
其他部門為簽約客戶
設(shè)計留學(xué)方案,并確定好留學(xué)院校及申請專業(yè);
5. 對客戶選校、申請等一系列計劃的安排進行規(guī)劃和輔導(dǎo)。
6. 出色的溝通能力和強烈的服務(wù)意識,有同理心,善于維護客戶關(guān)系;
7. 具有很強的解決問題能力,時間管理能力,研究分析能力